淘宝店铺翡翠售后服务怎么选 淘宝店铺翡翠售后服务怎么选商品

淘宝网售后服务包括哪些方面

淘宝售后服务包括了退款退货的处理，物流的跟踪和快递包裹的丢失等，还有产品的售后服务问题解答。为重要的就是产品破损，虚、评等都是的。

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淘宝的售后主要为淘宝用户提供退换货、、退款、支付凭证、投诉、人工等服务

翡翠店铺哪家比较好？

翡翠店铺好坏取决于很多因素，例如翡翠的质量、价格、信誉度、售后服务等。因此，我建议你可以参考以下几点来选择一家好的翡翠店铺：

1. 店家信誉度：选择有良好声誉的翡翠店铺，可以降低购买时的风险，可以上网查看网友评价、或询问熟人。

2. 翡翠的质量：优质的翡翠要求颜色鲜艳、质感温润、种水透彻等特点。选择有专业鉴定证书或者信誉保证的店家。

3. 售后服务：可以选择有完善售后服务的店家，遇到翡翠问题或者退换货需求可以及时得到处理。

总体而言，让自己了解更多的翡翠信息，或通过信誉度高、算得上好的大型商城，可以使你购买的翡翠更符合期望。

淘宝店关于退货，售后信息怎么设置

，先登录淘宝账户，进入卖家中心。

第二，设置相关信息。

通过搜索区域功能进行商品筛选，设置好相关商品的类目、状态，以及商品关键字等相关信息。

第三，针对宝贝设置。

完善好以上的信息后，就可以选择商品，进入设置页面

第四，具体内容填写。

进入商品的设置页面后，就选择自定义内容，针对淘宝相关的规则以及商品具体的情况，把商品的各个细节设定好，当中的内容包括包装、吊牌、洗涤、保障实效和邮费等等。全部填写好后，就确定保存。

保存模板后，还会出现几个选项，请根据自己的商品选择合适的选项。

第五，完成后的宝贝显示。

把以上的设置都完成好后，就完成整个退换货时间细节设置了。

如买家有进行中的交易需要退货退款,作流程如下:

1、申请退款，填写退款信息2、提交退款，等待卖家处理

3、卖家同意退款，退货给卖家4、等待卖家确认收货，退款成功

申请退款，填写退款申请

步：进入“已买到的宝贝”，找到需要退款的交易，点击上面的“退货退款”

第二步：选择您要申请的服务类型

亲，可以这样作，满意请采纳，谢谢您

亲你可以这样作，满意请采纳谢谢

提交退款，等待卖家处理

步：选择您实际货物状态和退款原因，填写退款金额和退款说明之后就可以提交退款申请了。

第二步：在卖家处理期内您可以进入“已买到的宝贝”页面，找到对应的交易选择“退款处理中”查看退款的详细信息、超时时间及卖家答复。

注意：在“未收”时退款金额是不能修改的，默认申请全部的交易金额；卖家同意退款申请后，钱款将直接退回给您。

卖家同意退款，退货给卖家

步：卖家有5天的时间来处理买家的退款申请，若卖家同意退货协议，请您在“已买到的宝贝”页面，找到对应交易点击“请退货”，根据卖家在退款详情页面提供的退货地址联系物流公司进行退货的作。

第二步：退货后，请到退款详情页面“填写退货信息”（即物流公司的名称和运单号码）

等待卖家确认收货，退款成功

步： 退货信息提交成功后，您后续可以在“已买到的宝贝”找到对应交易点击“退款处理中”查看退款的详细信息、超时时间及卖家答复。

第二步：卖家会有10天的时间来进行确认收货，逾期卖家没有处理，系统也会自动退款给买家。

第三步：退款成功后，您可以进入我的淘宝—“已买到的宝贝”页面点击“查看退款”进入退款成功页面查看退回钱款的去向。

希望帮到您，满意请采纳

淘宝 售后服务流程

描述不符及质量问题，指买家收到的商品与卖家发布该商品信息时的描述、或是之前买卖双方的约定存在不符的情况，包含商品瑕疵、保质期、颜色、数量、邮费、、发货情况、交易附带物件等相关信息。

①如果交易还在进行中，请您及时联系卖家协商换货或退货。

若因邮费或退货退款等问题无法协商一致，您可以申请退款，在卖家拒绝申请后及时申请“要求介入”，并上传有效凭证（如实物对比、质量检测凭证等），待淘宝核实。

②如果交易成功的0-15天内，请您使用阿里旺旺联系卖家协商换货或退货，保存协商好的阿里旺旺聊天记录和退货凭证；如果在交易成功后的15天内未得到解决（如退款还未收到），请您及时进入“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面找到对应的交易，点击“申请售后”，并上传相关凭证（如实物对比、阿里旺旺聊天记录截图，退货物流底单，质量检测凭证等），等待介入核实处理。

提醒：售后机会只有一次，建议等卖家处理好售后后再撤销。时间是交易成功后0-15天，请您注意时间，逾期未发起，淘宝网将不再受理。

交易成功15天后的售后处理时间，

扩展资料：

退换货邮费问题：

交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理，但买卖双方协商一致的除外。

运费问题的争议处理规则，请查阅

例如：

买家收到的货物存在质量问题，买家无过错，方在于卖家，邮费由卖家承担，觉得自己不喜欢要退货，卖家无过错，方在于买家，则邮费由买家承担。

实际交易中，会出现难以界定的情况，比如：买家收到一件衣服尺寸偏大，认为是卖家的，卖家认为属于正常情况，在此情况下，需要双方提供凭证，支持自己的说法，比如实物测量、宝贝页面的说明对比、三包法的规定等。遇到此类问题，可在双方协商失败后，发起。当然，买卖双方各退一步，友好协商处理，绝大部分邮费争议均是可以解决的。

参考资料：

淘宝售后服务流程：

登陆我的淘宝——已买到的宝贝中找到订单——点击售后——申请“退货退款”——卖家同意退货退款——系统发送退货地址——买家退货——卖家确认收货——卖家退款——交易关闭。

注意事项：

1：为没有质量问题的退(换)；

2：为有质量问题的退(换)；

有质量问题定义：即衣服有问题或我方发错货等我公司造成的原因。

有质量问题退换所产生的运费由我司承担，无质量问题退换所产生的运费由买方承担。

扩展资料：

淘宝网店售后服务：

（1）大小尺码问题，免费调换同款同色，买家承担往返邮费。

（2）出现质量问题（注：线头及小瑕疵不属质量问题）请提供照片以此为依据，确定质量问题属实后，本站承担来回运费为买家更换相同的商品。

（3）如本站发错商品，本站承担来回运费为买家更换原先购买商品。

（4）因衣物属贴身物品，本站原则上不接受已售出衣服无质量问题退换。因网络购物的特殊性，本站不接受以下情况的退货：因电脑显示器不同所造成的色。买家不能以和我想像的不一样，大小穿着不合适，面料厚薄，不符合想象，透明，穿着不舒服，手感不好，少许线头/裁剪画迹，钮扣不牢，钮扣脱落等无法控制的原因。此买家主观判断的问题不视为质量问题.。

（5）衣服不满意，无质量问题退换的，运费买家承担，可退货或换其它款式。

（6）不提供照片，不与店主联系直接发回衣服，衣服人为损坏等情况下，不予受理。

( 7）衣服如物流过程中发生破损，包装不完整，买家应拒绝签收，本方会积极与物流方协调解决，签收后发现问题概不受理。

( 8）退换货发回，拒收邮费到付件。退件使用快递。(退回的运费按网站运费标准返回)

参考资料：

一、给客户发送发货通知：发货后给客户用旺旺消息发发货提示：告知单号。例如：亲，您好！你在小店拍的宝贝已经为你发出了 哦，XX快递，单号：xxxxxxx 这几天请保持电话畅通哦。

这样做的意义：提高用户体验，有一种被关心被服务的感觉，这样客户收物自然会时间跑到电脑前确认评价了。人都是相互的嘛，你认真对待她，她觉得你把她当朋友，她自然也会认真对待你了，时间把收到宝贝的喜悦告诉你了。

二、对客户做好收货跟踪：发货一周后不见客户确认评价后台又显示签收的，请给客户委婉提醒：亲，您好！你有否顺利收到给你发出的宝贝？ 客户说有的话，你就说：“那就好，我还怕物流出现什么问题了呢。那您对我们的衣服还满意吗？“一般面对这样礼貌的提问，对方就算对物流或是哪方面不是很满意都会说，还不错，就是有一点。那这样尽力给她解决，相信都会释怀的。

这样做的意义：主动出击表示对客户的诚意尊重，问题解决起来就会容易的多，加速收货确认，以免夜长梦多。

三、对评价及时跟踪：客户如果上来说，店家东西已经收到了，谢谢你的小礼物。 那你可以说:"您对我们的宝贝还满意吗？"她如果说很喜欢，谢谢。”那你可以说：呵呵，不用客气，亲开心就好，当然亲如果能给我写点评价我也会很开心的，嘻嘻…… 然后可以适时地提醒我们店的其他一些优惠回馈客户的活动。

这样做的意义：提高评语质量，评语对淘宝店长的重要性是不言而喻的。所以我们要主动出击。

淘宝申请售后，按照以下步骤作处理：

1. 在交易成功的0—15天内，可以登录到：【我的淘宝】—【已买到的宝贝】 ，找到对应的订单，点击【申请售后】：

选择要申请的服务类型：仅退款、退货退款、换货、维修。

以【仅退款】为例：申请服务类型选择【仅退款】后，还需要选择【是否收】，并按照页面提示完整填写相关内容，其中 号为必填项，填写完后点击【提交申请】即可。

2. 如果交易已经过了15天，优先联系卖家协商处理，如无法协商处理，建议提供有效的凭证联系淘宝帮助处理。

这个淘宝不管，是各个店铺自己规定的，一般就是联保和店保两种，联保就是你凭到任何一个品牌售后点维修，只要在质保期都是免费。店保就是店铺自己负责，那就要把东西寄回给店铺了。联保购买的时候价格会贵一些，会给你联保。你看一下你买手机的店铺信誉，如果信誉很高，人家不会不给你寄回来的，信誉高的店一个月卖几千上万的机器，不会贪图这点小利的。另外你可以保留聊天记录和快递底单，万一有什么也好投诉。就是说，要想少麻烦，不要图便宜买没有联保的东西，出了问题很麻烦。

描述不符及质量问题，指买家收到的商品与卖家发布该商品信息时的描述、或是之前买卖双方的约定存在不符的情况，包含商品瑕疵、保质期、颜色、数量、邮费、、发货情况、交易附带物件等相关信息。

①如果交易还在进行中，请您及时联系卖家协商换货或退货。

若因邮费或退货退款等问题无法协商一致，您可以申请退款，在卖家拒绝申请后及时申请“要求介入”，并上传有效凭证（如实物对比、质量检测凭证等），待淘宝核实。

②如果交易成功的0-15天内，请您使用阿里旺旺联系卖家协商换货或退货，保存协商好的阿里旺旺聊天记录和退货凭证；如果在交易成功后的15天内未得到解决（如退款还未收到），请您及时进入“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面找到对应的交易，点击“申请售后”，并上传相关凭证（如实物对比、阿里旺旺聊天记录截图，退货物流底单，质量检测凭证等），等待介入核实处理。

提醒：售后机会只有一次，建议等卖家处理好售后后再撤销。时间是交易成功后0-15天，请您注意时间，逾期未发起，淘宝网将不再受理。

交易成功15天后的售后处理时间，/">请点此查看。

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扩展资料：

退换货邮费问题：

交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理，但买卖双方协商一致的除外。

运费问题的争议处理规则，请查阅/">规则-运费问题的争议处理（买家版）

例如：

买家收到的货物存在质量问题，买家无过错，方在于卖家，邮费由卖家承担，觉得自己不喜欢要退货，卖家无过错，方在于买家，则邮费由买家承担。

实际交易中，会出现难以界定的情况，比如：买家收到一件衣服尺寸偏大，认为是卖家的，卖家认为属于正常情况，在此情况下，需要双方提供凭证，支持自己的说法，比如实物测量、宝贝页面的说明对比、三包法的规定等。遇到此类问题，可在双方协商失败后，发起。当然，买卖双方各退一步，友好协商处理，绝大部分邮费争议均是可以解决的。

参考资料：/">淘宝：服务中心

...的翡翠手镯与实物相很大,想退货,卖家拒绝,淘宝介入会支持退...

无法准确告知，反正需要看双方的举证卖家不给退款，退货的理由一般都是超过7天无理由，或者是影响二次销售，或者是东西本身就不支持7天。如果卖家他举证有效的话，那么会拒绝退款退货。

若根据买家提供的实物测量凭证，经过淘宝网核实，买家收到商品尺寸与卖家宝贝描述尺寸存在描述不符，淘宝介入后支持买家退货退款，来回邮费卖家承担同时针对商品与实物描述不符情况给予卖家账户“描述不符”3分处罚。

在商品描述不符问题的情况下，退货运费由卖家承担，直接在淘宝申请退款，如果卖家不同意可以让淘宝介入。商品描述不符的处理原则：如果买家收到的商品跟卖方的描述不一致，淘宝支持退货退款，来回运费由卖方承担。

淘宝买家要退货退款，卖家拒绝，淘宝小二介入后会以买卖双方所提供的证据来审判。

可以投诉购买当地部门，由工商出面协调退货。收集齐全购买凭证，比如：小票，，收据等。尽量还原原包装，不影响商家二次销售。以佩戴不舒服为由，申请退货退款，绝不接受换货。

淘宝小二介入后会查看双方凭证和退款退货理由。处理的结果要看买家要求是否合理，如是质量问题、卖家错失等情况，会支持买家退款退货要求；如是主观问题，非7天无理由退换服务，则会支持卖家拒绝。

淘宝怎么申请售后维修

淘宝申请售后维修方法：

1、登录淘宝，选择个人中心。

2、点击要申请维修的产品。

3、联系，说明要申请维修的理由。

4、给留下，选择上门维修，或者邮寄维修。

5、如果拒绝维修，可以申请淘宝介入。

6、向淘宝填写申请，对需要维修的产品拍照上传，说明申请维修的理由，等待淘宝回复。

淘宝卖家怎么做售后的

淘宝店家做的售后主要有：

1.好评一定要回复；

2.运输过程中坏了，一定要先补偿顾客，不要在物流还是网店中周旋；

3.适时的关心会让你和顾客的关系稳如泰山；

4.交易结束及时联系 货到后即时联系对方，首先询问对货品是否满意、有没有破损，如对方回答没有，就请对方确认并评价；

5.认真对待退换货；

6.平和心态处理投诉；

7.管理买家资料；

8.定时联系买家等。